小叶子智能陪练提前续费后不按合同生效期算,按续费之日算起

已完结

我前期购买的小叶子智能陪练年卡到期日是2022年4月16日,2022年2月21日,小叶子老师发送的一年半年卡(18个月)课程有优惠,我与2022年2月21日提前续费。续费后老师反馈此次续费生效期是2022年4月16日(有老师发送的系统截图为证)。2022年5月份孩子不用了,要求退费,小叶子那边反馈我的退费是2300-(2300*25%)-(2300/18*4)小叶子老师回复,使用时长按照续费日期算,不足一个月按一个月收取,收了我4个月使用时长。我不认可4个月的使用时长,我的使用时长应该按照合同生效时间算,不应该按照续费时间算。请尽快核实回复谢谢

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,关于小叶子陪练的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起小叶子陪练对用户投诉问题的应有重视,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交(如收款方:小叶子(北京)科技有限公司,地址:北京市海淀区苏州街1号857)的投诉; 二、拨打北京市长热线010-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。 四、也可在微信公众号“国家信访局”投诉反映。(以上任何一种,百分百解决)
用户补充投诉
补充内容
6月了,400也打了,说是7个工作日回复,到目前为止还没有接到任何回复。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像