小叶子陪练课程到期后无法永久回放，要求退款或履行承诺
网友保保_G9OCLGb7
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我于2024年4月22日在小叶子钢琴app添加对方工作人员企业微信联系人，财付通支付999元购买一年课程，经企微上工作人员确认，课程一年以后可以永久回放。2025年4月app提示到期无法登录课程，企微不再回复，客服40****2609表示需要续费，或者只能发送二维码每次扫码领取部分课程，删减版且无AI互动的，无其他处理方案。诉求：对方代理人因信息不对称，明知客户诉求，却未充分说明，给予误导性信息，导致消费者损失关键服务内容-智能陪练、犹豫期后无法退款，售后不作为不认账。要求1、按照比例返还未学习课程费用（约700多）并公开道歉，2、或者履行承诺支持原课程app永久回放并道歉，3、或者app显著位置显著字体注明到期后课程内容和形式，避免其他消费者出现维权难问题
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