英孚近一年忘记给我们安排上课，导致孩子前期学习无法衔接，遂要求退剩下未上课程费用，学校克扣费用
网友保保
已完结2021年1月17日，在山东省青岛市西海岸梦乐城英孚教育报名学习。2021.8月完成SS3全部课程，即将进入SS4，当时还剩二十多节课没有上，但是学校方面说没有适合的班级，需要等到2022.1月才能上课。 2021.12月学校老师打过3个电话说现在有适合的班级可以上课，需要续费一万多块钱。当时我提出还有二十多节课并没有上完，先把剩余课时上完再续费，因为当时国家双减政策刚刚下来，我担心校外学习培训机构受影响，学校表示可以帮我安排。我们一直在家等老师消息，一直等到2022.4月都未通知，遂主动给学校打电话询问什么时候能够安排上课，学校才发现原来一直把我们孩子忘记了。 2022.5.9日去学校沟通一下孩子这么长时间未上课已经全部忘记了，要求学校给我们安排一些补课让我们能够跟上，老师表示学校不可能给补，就是要划课时，学校会评估是给你补课合适还是退费合适。所以我要求退回剩余课时费用。 25.5节课仅退费八百块，要扣1000元书网费，300元赠送的玩具费用！ 近一年没有给我小孩安排上课，忘记我们，学校出现的错误，已经让我们承担了后果，现在还要克扣各种费用退费，已经是耽误我们的时间，也耽误了我们前期所学课程的所有费用！要求学校合理退费，并且给我们一定的赔偿！
投诉进度
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