我是黑龙江电信5年老用户，我要升级1000m宽带，但是电信要求强制购买路由器才给升级

2022-05-21

已完结

我是电信老用户，我家网络是300m的，我想升级1000m，但是电信告知我必须强制购买他们的路由器才能给升级，我家有最新型号的路由器是支持千兆网络的，这属于强制消费强买强卖我不能接受，我要求不买他们强制消费的路由器给我家升级网络

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-01 10:56:59

处理结果

电信工作人员联系用户解释，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-05-23 15:05:19

消费保投诉平台审核通过

2022-05-21 17:00:57

用户发起投诉

2022-05-21 17:00:55

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95334200

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