我在同程买了两张火车上，上面显示可以指定下铺，出票后两个别想离的特别远，我不满意，他直接拒绝退钱

网友保保 2022-05-22

已完结

我既然一个订单出两个票，我就想离的近一点，结果出票隔这么远，我特别不满意，我占座的钱直接不给退，这不是霸王条款是什么？

投诉进度

企业完结

2022-05-22 16:14:20

解决方案

解释道歉

处理结果

最终方案：火车票座位不满意按照客户要求无法换位置,客户不接受投诉，已回电客户,客户表示问题已经处理，投诉完结。

企业跟进

2022-05-22 13:13:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-22 12:47:06

补充内容

我既然一个订单买两张票，就是想近一点，而且，他们出票了就不给退，那我不满意，我还不能退了？与其这样，我自己直接去车站买呗

平台跟进

2022-05-22 12:44:28

平台审核通过

2022-05-22 12:44:24

用户发起投诉

2022-05-22 12:44:22

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