投诉天猫邹风专卖店污蔑买家是黄牛单为理由拒绝发货,怀疑是引流刷单。要求按订单发货。
张月亮
已完结
5.22日买了该淘宝店铺的两件商品,为商家自己发的券后活动价。 后收到该店铺消息称: 经系统检测我的订单和其他多个订单收件信息地址雷同,故黄牛系统判定为黄牛订单,拦截未发货,申请退款退款原因为:拍错了或者不想要了。 于是我质问对方,要求出示证据,证明有多个帐号和多个电话号码的下单信息是我地址收件人,对方客服不回答问题。 但该商家拿不出证据,因为我是个人买家。只是不愿发货所以用话术要我自己证明,然后退款,并且还想我退款理由写成我自己原因。 个人觉得该商铺态度非常恶劣,损害了买家利益。 需要履约发货并道歉。