戒指掉钻，商家推脱
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购买两个月的戒指只戴了两次发现周围碎钻脱落，找商家，商家刁难，态度恶劣，让去北京的某个检测机构（记不住名字了）去出具监测报告才同意退货退款，感觉故意刁难消费者，找京东自营客服，客服每次打电话都站在商家立给解决方案，不考虑消费者的权益和需求
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用户补充投诉
补充内容
客服电话回复还是站在商家立场通知方案，并不是解决问题，戒指在不受外力的作用下发生的脱落，已经属于质量问题，但是客服和商家一而再再二三的拖延时间，每次打电话都是同一说词，作为消费者不能接受，在没有达成共识的时候京东关闭纠纷，自主结案，不知道京东客服什么意思
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