热水器安装的时候热水出水管漏水进行维修一次，实际使用7天左右热水器主板损坏，热水器不加热

2022-05-23

已完结

新房子装修的时候安装的热水器，热水器刚安装完就发现热水出水管漏水，安装人员人员拆下热水出水管打防水胶带进行维修，5月中旬搬到新家入住，期间从未使用过热水器，热水器实际使用7天，发现热水器不加热，经与海尔售后人员沟通后售后人员表示主板损坏，考虑到实际使用10天和刚安装的时候就发现漏水，要求海尔公司进行退货或换货，海尔售后不作为，以上请相关领导给予帮助

投诉进度

企业完结

2022-10-12 19:13:37

处理结果

关于热水器问题已处理完成用户满意

企业跟进

2022-10-12 19:13:28

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2022-05-23 20:40:43

消费保投诉平台审核通过

2022-05-23 20:40:40

用户发起投诉

2022-05-23 20:40:38

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投诉信息

投诉问题：

漏水主板故障水温失衡

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2499.00元

投诉编号：

95340622

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