京东质量问题去拒赔运费

网友保保 2022-05-30

已完结

我在京东购买了一款外套，收到货后发现有开线和尺寸不标淮等问题就申请了退货，商品属于质量问题理应赔付运费，井且我还是Plus会员，有退货陪运费的权益，我在申请退货后也有明确提示可赔付运费。但是售后完成后京东却不承认，拒绝赔付运费，一开始只同意赔付京豆，我不同意，我花了钱付的运费凭什么只给个京豆？后来我联系京东客服要求换成余额，后来京东也表示同意扣除金豆换成余额。但是在京东扣除京豆后余额始终不到帐。客服又全部联系不上，我要求立即将¥35余额申请到帐

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:14

处理结果

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平台跟进

2022-05-30 17:13:28

平台审核通过

2022-05-30 17:13:25

用户发起投诉

2022-05-30 17:13:23

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