京东质量问题去拒赔运费

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我在京东购买了一款外套,收到货后发现有开线和尺寸不标淮等问题就申请了退货,商品属于质量问题理应赔付运费,井且我还是Plus会员,有退货陪运费的权益,我在申请退货后也有明确提示可赔付运费。但是售后完成后京东却不承认,拒绝赔付运费,一开始只同意赔付京豆,我不同意,我花了钱付的运费凭什么只给个京豆?后来我联系京东客服要求换成余额,后来京东也表示同意扣除金豆换成余额。但是在京东扣除京豆后余额始终不到帐。客服又全部联系不上,我要求立即将¥35余额申请到帐

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