山东中国移动霸王条款 花钱买的流量不给结转

网友保保 2022-05-31

已完结

中国移动套路太多，霸王条款，从*元套餐改成18元套餐，*2年8月剩余点的18个g流量不给结转，凭什么这么欺用户？这也是我花钱正常买的东西凭什么改套餐就不给我用了？我钱白花了？流量不是你移动送的，是用户自己花钱买的，凭什么清零？ 打电话问原因？客服说是规定。这个规定我们用户同意签字了吗？简直就是商大欺客！ 最近，国家管理部门一再发声，要求运营商少套路，维护用户权益，移动公司还是这样做，明显不听国家号令，继续损害用户权益，明天就是下个月新的账单日，强烈要求移动公司今天内结转我没用完的流量！

投诉进度

用户申请完结

2022-08-19 12:06:49

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿,改善服务

平台跟进

2022-05-31 21:28:27

用户补充投诉

2022-05-31 11:31:24

补充内容

我剩余的全部流量，都是我花钱正常消费的，全都给我结转！

平台审核通过

2022-05-31 11:29:48

用户发起投诉

2022-05-31 11:29:46

展开全部