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同城旅行酒店强行退订
2022-06-01
已完结
我因考试需求,在同程旅行订了雷克泰主题酒店(蚌埠铁站店)2022年6月30日至7月3日,为期,三天订房成功后的第三天,客服以住房以满为由,迫使我被强行退房
投诉进度
企业完结
2022-06-02 15:49:20
解决方案
赔偿,解释道歉
处理结果
电联客户提供方案在我司预定同城市同日期同入住人信息的酒店,我司赔付差价不大于原单支付金额,客户认可,告知入住离店后联系我司即可。
企业跟进
2022-06-01 16:19:05
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-06-01 15:55:18
平台审核通过
2022-06-01 15:55:15
用户发起投诉
2022-06-01 15:55:13
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
无故取消订单
/
价格问题
/
其它
投诉诉求:
赔偿
改善服务
涉诉金额:
452.00元
投诉编号:
95368080
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