同程旅行酒店强制退房

网友保保 2022-06-01

已完结

我因为考试的原因，5月30日在同程旅行的，蚌埠云逸假日酒店，预定了2022年6月30日至7月2日的酒店，已付款成功后，在当天但是无故强行给我退订了，本人不知情

投诉进度

企业完结

2022-06-02 15:48:54

解决方案

退款,解释道歉

处理结果

电联客户提供方案在我司预定同城市同日期同入住人信息的酒店，我司赔付差价不大于原单支付金额，客户认可，告知入住离店后联系我司即可。

企业跟进

2022-06-01 16:17:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-01 16:01:30

平台审核通过

2022-06-01 16:01:27

用户发起投诉

2022-06-01 16:01:25

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