广西移动未经客户确认同意，擅自开通“新乐享宽带群组商品”业务并非法扣费

网友保保 2022-06-03

已完结

中国移动未经客户确认同意，从2021年8月开通“新乐享宽带群组商品”业务，自2021年8月开始每月扣费32.7元至33元，共计扣费329.1元（6月暂未发现扣费）。现要求中国移动： 1.全额返还该项目所扣费用； 2.取消该收费项目； 3.向客户道歉。

投诉进度

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投诉信息

中国移动（通讯）

集体投诉

投诉问题：

低消问题 / 乱收费 / 擅自中止/更改业务

投诉诉求：

退费道歉

涉诉金额：

329.10元

投诉编号：

95372941

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