人人租平台出租违规电动车，不予退款，平台客服不作为，商家客服太嚣张

网友保保 2022-06-04

已完结

本人于2022年4月28日在此平台租赁一辆电动车，但该电动车的行驶速度已超标，表显25码，但其实表显是被非法改装过得，实力速度起码在40码以上（可让当地交通部门实际测量），已经严重超标，电池也是用的是超标的60V的！车子速度太快，车辆太轻，已导致我在骑行过程中两次摔倒，致本人膝盖处骨头损伤，现与平台商铺客服联系，客服态度嚣张，让我随便举报，随便起诉，他们不怕！迫于无奈找到平台客服，平台客服给了我一个微信号，说是他们的客服，我联系了，问题也反馈了，那边和我说72小时内有专员联系我处理问题，但是已经过去一百多个小时，迟迟无人联系我，客服微信发信息也没人理我，客服电话也打不通，现在很无奈，希望平台能帮我处理这个问题，谢谢了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-05 14:00:23

平台审核通过

2022-06-04 11:03:28

用户发起投诉

2022-06-04 11:03:26

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