韵达快递运输途中代签收，咨询客服，推三阻四，满口谎言！不予理睬和处理，令人实在气愤

网友保保 2022-06-04

已完结

我的货物应该在三亚收货地址，然而货物在运输到河北韵达后突然签收，我积极给签收快递员联系多次打电话接通就挂，然后投诉到总部，总部一开始说是单号绑错了，不是真正单号，我问她不是韵达真实单号怎么会有物流信息，怎么会在河北韵达给签收，如果真的是单号不对的话，怎么会到达河北韵达公司的，又怎么会签收？客服又说，是商家打电话让她签收的，我和商家联系，商家说根本没有打过电话让她代签收，然后客服又说我在了解情况给你处理！就这样一直拖了两天了，请保障我们消费者的权益和利益！谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-07-09 10:12:44

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2022-06-10 17:52:53

平台审核通过

2022-06-04 13:33:55

用户发起投诉

2022-06-04 13:33:53

展开全部