优衣库下架产品虚假销售，不按时发货

网友保保 2022-06-05

已完结

于5月21日通过淘宝app平台购买产品，本人明确收货地址快递可以正常收发快递后下单，截止6月5号仍没有看到商家发货，优衣库品牌客服以3月15号的过时文件敷衍推脱，同时客服承认公司有多家分仓，并非指定仓库发货，依然没有选择就近仓库发货。商品详情页面没有显示该商品为预售款式，没有显示需要指定仓库进行发货，该公司没有尽到告知义务，而且在支付钱款之后，商家将商品立即下架，我要投诉该公司虛假销售，根据消费者权益保护法第五十五条的规定，我要求该公司赔偿我购买商品费用的3倍，同时将产品发货并保留售后服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-08 16:54:02

平台审核通过

2022-06-05 22:20:34

用户发起投诉

2022-06-05 22:20:32

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