在千千惠平台买的三国城水浒城年卡家庭卡
已完结
买的三国城水浒城景区家庭年卡，今天开了一个小时的路程到景区，，刷身份证，没有信息，但是我上面二维码显示已支付并未有异常，给客服打电话，帮我查询核实，等了20分钟不回电话，我打过去，告诉我，无法使用，要直接帮我退款，一直说无法使用，是商家退款的，我又跟商家确定，并不是商家退款的，千千惠客服一直说，无法使用，让我申请退款，我开车来了一个小时，40多公里，停车费15元，这样白搭了50多块钱，一个来回要7-80块钱，就这样白跑了，很气愤，千千惠不给明确的原因，就说无法使用让我退款，为什么故会无法使用，不说清楚原因，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
千千惠回复：已致电客户赔付120元，转账已到账，客户认可。
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补充内容
现在家庭卡398元，我当时买的309元，那天我路费80元，还是少说的，，我要求他们赔偿170元，她们不同意，，我老公请假一天陪我们去玩，结果没玩上，一天扣了200元，都没有算，希望平台能帮我维护权益，
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补充内容
产品经理联系我，无法补偿，后来客服打电话，只补偿80块钱，，我要求把我的差价也补给我，经理和，客服都不同意，现在没有人管了
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
线上客服，说无法使用，我打电话客服，，通话10分钟，，一直给我三句话，，无法使用，让我申请退款，非常抱歉，，问什么都是，无法使用，申请退款，，复读机一样，不解决问题
消费保投诉平台审核通过
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