不能全额退款 也没有说明退款有手续费
已完结
为什么不是全额退款 半小时内应该都会退款为什么不会提前说有手续费。六百多的手续费不是强买强卖吗
投诉进度
企业完结
处理结果
客户诉求退款，核实客票航司正常退改规则，建议客户看看自己行程是否可以出行，或者可以等等看航变，但是退票是由退票时间节点的，客户知晓。
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跟进内容
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