父亲从江苏邮寄一箱物品,从5月27号发货6号送达,用时11天,导致物品腐烂,因保价500所以向客服申请理赔,客服说会有人员回访,并询问时间,我这边给出时间,但并未在时间内回复,导致电话未接到,后面又申请两次无任何回应。而且快递还有丟件。。。。。。。