卖家蓄意以疫情为借口，拒绝发货，京东作为平台不作为不监管，请该商家立即发货道歉并补偿损失
李玥 Iris
已完结自5月31日购买商品后，商家一直以疫情为理由拒绝发货，在此期间我多次沟通均无效，而我网购的其他快递包括上海地区的快递，全部收发正常，京东协商后，承诺24小时给回复，至今已经48小时了仍未恢复，该商家提供京东的快递收发证明，连日期都没有，在我和快递公司客服确认后，也与这份所谓的证明不符，请商家立即发货道歉，并依法补偿该订单的30%作为延迟发货的补偿，谢谢您的帮忙！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-18 15:27:48
补充内容
6月16日显示发货，至今没有物流更新，也没有客服主动联系过我，京东客服在6月16日联系过我一次，因当时不方便接电话，该客服表示6点之前再回电，至今未回电
平台审核通过
2022-06-13 13:19:05
用户发起投诉
2022-06-13 13:19:03
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