韵达客服多次沟通无果导致快递一直收不到

网友保保_481808 2022-06-14

已完结

9号联系快递更改地址，3公里的范围内更改了一周都没有派送过来，多次打电话客服都是说催一下催一下，可是没有任何结果！导致我因为急需快递内的东西耽误了很多事情，问客服要一个解释和说法一直说他们不清楚！我需要一个解释和道歉，下图是快递答应更改的时间，也说已经改掉了，第二张是我联系另外一个快递他说快递还在原来的地方并没有更改，我在四处得到的说法都不一致！现在已经过去五天了，我的快递还没有收到！实在是太耽误事了

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:46:19

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2022-06-14 21:09:37

平台审核通过

2022-06-14 21:09:34

用户发起投诉

2022-06-14 21:09:32

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