快递运输包装破损导致退货纠纷

网友保保_RLMcQkZX 2025-07-14

已完结

我于2025年6月29日在拼多多购买了一双价值415的鞋子，申请退货上门取件当时我拍了照快递员也拍了照，运输途中包装破损，商家以此拒绝了我的退货退款申请，我的诉求是韵达快递赔付我鞋子全款，然后鞋子它们自己拿走处理

投诉进度

用户申请完结

2025-07-15 14:49:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 21:12:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 21:12:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-14 20:54:32

补充内容

一直没处理还给我说已完结

用户发起投诉

2025-07-14 20:54:03

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏保价理赔投递纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

415元

投诉编号：

99155877

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