为规避监管，擅自将我购买课程改为赠课

网友保保_991454 2022-06-15

已完结

2020年11月，我购买了51talk的儿童外教课程服务包。2022年实行双减政策，51talk为规避监管，私自将我购买课程转为成人赠课，导致儿童课程无法正常兑换使用。要求改回我课程的正常购入属性，让现有课次可以正常兑换其他课程。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:15

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-06-15 11:35:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-15 11:25:07

用户发起投诉

2022-06-15 11:25:05

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

课程质量差霸王条款

投诉诉求：

课程延期改善服务

涉诉金额：

19000.00元

投诉编号：

95429616

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