51 talk 培训机构 报课后 无人对接,乱扣课,却不肯退款

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之前给孩子报的51 英语 一对一外教课,后来因为双减,销售老师说外教课停了,但我之前还有很多课没上,并没有说如何处理剩下的课,说后续会转为其它课程,只说现在只有精品小班课,让重新购买于是我于9月份购买84节课,花了5499元,但 开学后学校疫情,不让离校,导致很多课没上,其间联系几个负责老师,都说离职,然后就找不到人对接,半年以来,51从来没有任何一个老师联系我们,问我们的情况,就把我们的课 以没上为原由全部扣除,现在联系上51机构 要求把乱扣的课返还,并将未上的课退款,机构死活不同意。

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投诉信息
51talk少儿英语 51talk少儿英语
投诉诉求:
涉诉金额:
5499.00元
投诉编号:
95431495
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