智行火车票诱导我升级15元无座票为硬座票的时候收取13元手续费且并未明确表示这是手续费

网友保保_122530 2022-06-16

已完结

智行火车票智能通过改签手续费欺骗诱导蒙骗迷惑消费者，且本费用与原票价只相差两元

投诉进度

企业完结

2022-06-16 17:56:19

解决方案

解释/道歉

处理结果

经营者已联系消费者沟通，核实消费者已联系到经营者处理该问题，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。

用户补充投诉

2022-06-16 10:22:39

补充内容

诱导迷惑消费者消费

平台跟进

2022-06-16 10:21:49

平台审核通过

2022-06-16 10:21:46

用户发起投诉

2022-06-16 10:21:44

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