屏幕外观无损,内屏有个坏点小米说是人为挤压造成

网友保保_3e65b1c9

已完结

2022年6月MIX FOLD寄到广州凌高保修,客服回电说屏幕坏点是人为挤压造成的,不能免费保修。需要付费1840元,对此我不认可,打了小米400电话投诉,后来售后说找领导申请打个五折换屏,但我从角度没有看出坏点处的屏幕有明品挤压痕迹,所以认为是屏幕质量问题小米应该免费保修。客服的解释说折叠屏手机使用的软屏被挤压后看不出痕迹,对此我不认可,没有挤压痕迹怎么能说是人为损坏,如果这样的话那所有的小米手机屏幕都不用保修了,只要坏了就说是客户自己挤压的,又不需要任何证据,我觉得售后就是不想尽保修的责任。

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题已得到解决,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题已得到解决,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
小米手机的屏幕不属于整机三包的范围对吧,只要坏了就要客户自己承担付费维修?
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像