行李损坏航司拒绝索赔,携程客服应付解决问题
会飞的猪
已完结 行李损害航司拒绝索赔,携程客服应付解决问题,后来将此事投诉,投诉负责人第二天回复,不赔偿,且态度强硬,行李托运引起的损害至今未解决;客服仅仅是为了达成携程对客户的时间要求,但是态度非常明显,就是耗费时间,感知早已经知道的结果,此事已经将近一个月;投入负责人电话告知不处理,且感知自己周一休息,只能周二回复,且结论一样,携程与航空公司不能妥善解决此事,最终让最弱势的消费者来承担损失,个人强烈要求携程与航司协调达成此次索赔,且个人将索赔捐赠,但是双方必须为此事进行索赔,所以到此处维权,谢谢。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:29
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-21 10:49:29
补充内容
图一导致图三的伸缩杆非常不灵活,力气小不能将其送回,一直像图三一样!携程与航司不能协调此事,个人怀疑他们本质没有进行此事的协商,因为航空仅仅是邮件,拒绝电话沟通,携程无奈,以航司不受理此事为由拒绝处理此事,最终让消费者承受事件结果,个人为此事投入的时间为一天,个人一天收入,后续需要本人可提供证明,也让厂家售后协助出具助理费用。这里是弱势群里的保证,谢谢!
用户补充投诉
2022-06-21 10:37:01
补充内容
携程最近三天重复电话,且说同一个结论,上周五便感知,如果没有本质解决无需来电,他们是在完成公司规定的KPI,但是对我已经构成骚扰!
平台审核通过
2022-06-18 19:20:38
用户发起投诉
2022-06-18 19:20:36
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