携程支付车票未成功，重复扣款未退，客服敷衍

网友保保_h7JE5qmt 2024-04-26

已完结

我在携程和12306支付了两笔车票付款，并且付了携程的专人抢票额外收费，但是结果抢票并没有成功，而后我又在12306候补成功，并且支付了车费，但是携程同步了12306的车票并且支付的车费也是提前扣款，我现在要求携程退款，拖到第九天也没将退款退回，客服一直在敷衍我

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 15:26:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-04-26 15:06:30

用户补充投诉

2024-04-26 15:03:51

补充内容

并且我在12306显示购票成功时候，携程依然没有抢票成功，我想取消订单，但是没有取消的提示，一直到携程自动刷新同步12306订单，显示抢票成功，我提前在携程支付扣款的车票以及专人抢票，全部没有退回

用户发起投诉

2024-04-26 14:58:30

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