携程高铁票候补订单被取消问题

网友保保_EhRkWJU0 2024-04-26

已完结

我于2024年4月22日在携程旅行购买两张高铁票，一直处于候补状态。但出现账号注销问题 候补车票订单被取消，无法查询订单候补信息，并且无法进行退款，人工客服打不通一直处于繁忙状态，订单一直未被受理解决。我的诉求是客服能立刻跟我沟通问题和解决方案。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 17:25:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-26 16:44:56

补充内容

未得到实质性解决

平台跟进

2024-04-26 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 12:39:29

用户发起投诉

2024-04-26 12:32:33

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