下单10分钟后取消订单,未入住,被莫名扣费 网友保保_819799 2022-06-18 已完结 17日中午下单定酒店10分钟后取消订单,未入住,18日晚上9点被莫名其妙扣费,投诉后说没办法退款,投诉是我的权利,(客服态度不行) 投诉进度 企业完结 2022-06-19 13:50:19 解决方案 解释道歉 处理结果 处理方案:酒店同意免费取消,取消单已接受、已告知客人订单去操作取消退款,客人接受。 企业跟进 2022-06-19 08:52:53 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-18 23:26:39 平台审核通过 2022-06-18 23:26:36 用户发起投诉 2022-06-18 23:26:34 展开全部