京东不给价保，且无故取消订单，违反消费者权益法

网友保保_349166 2022-06-19

已完结

6月17号买的时候272元，6月18号晚上下单是234元，本人就多下了一个订单找客服申请价保，由于晚上十一点多，京东客服下班，无人工客服，下单四小时没付款订单将自动取消，便先付款，第二天早上九点多马上找客服价保，但是让我等半天，没有给我价保，直接把我已付款的订单取消，就说已经申请好了，结果问价保了多少钱，客服说价保不了。没有给我申请价保，还把我已付款的订单直接取消了，违反消费者权益法！

投诉进度

企业完结

2022-06-28 17:30:55

解决方案

退差价

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-28 16:14:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-19 10:44:15

补充内容

6月17号买的时候272元 订单：24****73****01，6月18号晚上下单是234元 订单号： 24****91****32，

平台跟进

2022-06-19 10:39:21

平台审核通过

2022-06-19 10:39:18

用户发起投诉

2022-06-19 10:39:16

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