第一:电商服务态度差，第二:销售宣传物品跟实物相差大，第三:售后存在欺骗消费者，第四:京东处理不当

网友保保_657790 2022-06-19

已完结

15日于京东商城购买一个平板，图片显示为全面覆盖屏，到时候实物收到不符，后找了店家沟通。店家态度无所有，自己购买的东西也就算了，不贵，然后写了如实的后续体验，做了评价，后续店家老板联系了我，表示已经批评客服，对于我的后续体验进行理赔，希望能够解决这个评价，后续给我发送了步骤，我按照步骤进行处理，后续商家就开始拖延理赔，存在欺诈，于19日联系京东客服，要求加急处理，客服给我的回话为，“先生，我们处理需要时间，加急处理需要24小时，如果你接受就给你加急”，那是否认为客服存在胁迫，不接受就不加急，所以回复客服不接受，要求给解决方案

投诉进度

企业完结

2022-06-28 15:51:32

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通理赔到账，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-22 15:17:26

补充内容

消保没有任何动静，京东客服无任何回复，京东商家有任何回复，是否认为目前投诉不被受理？那只能升级投诉

用户补充投诉

2022-06-22 15:17:26

补充内容

消保没有任何动静，京东客服无任何回复，京东商家有任何回复，是否认为目前投诉不被受理？那只能升级投诉

用户补充投诉

2022-06-20 16:38:10

补充内容

一直没有回复处理方案，麻烦加急

平台跟进

2022-06-19 11:17:24

平台审核通过

2022-06-19 11:17:21

用户发起投诉

2022-06-19 11:17:19

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