申通快递员已揽件，快递单号一直无物流更新，多次咨询申通官方客服，无果。

网友保保_461760 2022-06-19

已完结

快递员已揽件，快递单号一直无物流更新，多次咨询申通官方客服，均说问题已记下已反馈给相关部门，快递是丢失还是其他原因，24小时之内会有人给我回复。但是已经拨打了不下十次官方客服，基本上隔一天一次，每次接通后都是这一套说辞，从9号到现在已经10天了，不管是客服还是快递公司还是谁，至今没有一个人给予结果反馈。

投诉进度

平台完结

2022-07-05 15:50:35

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-19 16:14:13

用户补充投诉

2022-06-19 13:04:42

补充内容

9号至今一直没有物流信息

平台审核通过

2022-06-19 13:03:12

用户发起投诉

2022-06-19 13:03:10

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