得物购物自己商品出了问题,消费者退货却要用他们指定快递否则拒收。此为霸王条款

网友保保_235684

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自己在得物上买的衣服是按照他们推荐号码选购的,买回来试了发现大非常多。申请换货却被得物要求用他们指定快递寄回否则拒绝签收和换货,他们指定的京东顺丰德邦物流很远加上上海疫情没法前往。此为霸王条款,望得到合理解决

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