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退票多收费,航司退票收取10%,他们收取一半还多,航司说一人退106,去哪儿竟要收取228元!
网友保保_175761
2022-06-19
已完结
退票多收费,航司退票收取10%,他们收取一半还多,航司说一人退106,去哪儿竟要收取228元!差价一半还多!还说自己和航司收取的一样,简直是欺骗消费者!
投诉进度
企业完结
2022-06-20 13:30:08
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈我司退票规则与航司不一致,联系航司工号76407告知一位扣除106元,联系消费者表示珠海有疫情,要求全退,已核实南航已出疫情全退政策,故线上加速全退,消费者认可,协商成功。
企业跟进
2022-06-19 16:11:23
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-06-19 16:04:05
平台审核通过
2022-06-19 16:04:02
用户发起投诉
2022-06-19 16:04:00
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1766.00元
投诉编号:
95442372
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