退票多收费，航司退票收取10%，他们收取一半还多，航司说一人退106，去哪儿竟要收取228元！

网友保保_175761 2022-06-19

已完结

退票多收费，航司退票收取10%，他们收取一半还多，航司说一人退106，去哪儿竟要收取228元！差价一半还多！还说自己和航司收取的一样，简直是欺*消费者！

投诉进度

企业完结

2022-06-20 13:30:08

处理结果

消费者反馈我司退票规则与航司不一致，联系航司工号76407告知一位扣除106元，联系消费者表示珠海有疫情，要求全退，已核实南航已出疫情全退政策，故线上加速全退，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2022-06-19 16:11:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-19 16:04:05

消费保投诉平台审核通过

2022-06-19 16:04:02

用户发起投诉

2022-06-19 16:04:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1766.00元

投诉编号：

95442372

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