因京东物流派错站点导致延误，购买的樱桃全部坏果，要求按其花费金额赔偿，无人回复

网友保保_709281 2022-06-19

已完结

京东物流派错站点，导致樱桃全部坏果，要求按花费金额325元赔偿，多次打电话给京东物流，无人回复电话，也无人跟进，快递已达到收款人附近时要求派件，无人派件，已告知樱桃容易坏果，可事与愿违无人处理，继续来回调转（浏阳-长沙-浏阳），导致樱桃到达收款人手里时，已全部腐烂，本来购买樱桃是送礼给朋友，大家都是开心，结果送了一堆烂果，送了个呕心，多次电话联系京东物流，每次都要重复自己的问题，每次都说请等待，就是没有给与答复，希望看到的朋友帮忙处理，万分感谢。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 16:01:22

处理结果

已理赔，与客户达成一致。

企业跟进

2022-06-19 16:52:40

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-19 16:05:16

平台审核通过

2022-06-19 16:05:13

用户发起投诉

2022-06-19 16:05:11

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