淘宝网不管任何问题，无条件支持买家

网友保保 2022-06-20

已完结

我是卖家，买家在6月3号下单了一个榨汁杯，买家5号收到货，由于她自己不会使用，也不按客服说的操作，8号申请质量问题退货退款，10号我这边收到货，产品可以正常使用，也拍了视频给买家看，买家看了后不回复信息，我这边拒绝退款，买家没有后续操作，18号淘宝小二自动介入，在有视频的结果下，淘宝小二操作给买家退款，并从我的保证金里面扣除13元的运费给买家，找淘宝客服说明情况，他们却无法处理，只能看着他扣除我的保证金，我要求淘宝网退回我的钱，并且道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-22 20:17:58

平台审核通过

2022-06-20 12:28:03

用户发起投诉

2022-06-20 12:28:01

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