keep虚假宣传，不给商品就算了，还拒不退款

网友保保_741418 2022-06-20

已完结

前段时间参与了，樱桃小丸子的奖牌活动。 然后因为高考的缘故一直忘记拿keep的APP记录。 完了过几天我就想跑嘛，发现已经完赛了。 因为有事情忙，直到这两天我才去找客服问。 然后不管我怎么问，他们的回答就是，未完赛不发奖牌。 但是以前的规定跟樱桃小丸子界面的规定一毛一样，未完赛的话，一般会在20天以内还是会把奖牌发给我们，而且后悔了不要奖牌了还可以申请退款。 但是这次，keep就是要吞了我们大家的钱，一个人39，至少几百个上千个跟我一样的情况。 就几万块钱，至于吃相这么难看吗？

投诉进度

企业完结

2022-06-21 10:34:08

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联告知用户未完赛无法发货或者退款，活动界面有写明不完赛不发货奖牌，并且在活动期间用户可自助申请退款，现在活动已结束无法退款，考虑体验可申请满20-20赛事优惠券，用户挂断。

平台跟进

2022-06-20 19:41:26

平台审核通过

2022-06-20 19:41:23

用户发起投诉

2022-06-20 19:41:21

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