小米之家购买小米12手机，三天左右发热异常，15天左右蓝屏宕机，售后不予退货或更换

网友保保_385530 2022-06-20

已完结

6月3号周末晚小米之家购买小米12手机，三天左右发热异常，周五晚去小米之家询问，被告知新手机温度40多度属于正常，6月20号小米12手机直接蓝屏宕机，告知售后，仍不予退货更换，在这期间，手机多款软件也存在卡顿现象

投诉进度

企业完结

2022-06-23 16:54:51

处理结果

尊敬的客户您好，客服多次未联系成功，如有问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-21 13:27:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-20 23:12:58

消费保投诉平台审核通过

2022-06-20 23:12:55

用户发起投诉

2022-06-20 23:12:53

投诉信息

小米

投诉问题：

屏显故障推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3199.00元

投诉编号：

95446820

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