提前八天以上改签同等价位的火车票，智行却多收取了17元改签服务费

网友保保_302589 2022-06-21

已完结

我于2022.6.20买的7月3号的硬座火车票，2022.6.21客服打电话说有更好的方案改签，让我在八分钟内确认车票，我确认了车票后发现还要支付17元服务费，但是事先我不知道，而且改签规则那是说明了八天以上改签同票价的是不需要付费的，那些17元改签服务费是什么？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-21 15:49:29

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-21 15:49:29

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-06-21 09:07:34

消费保投诉平台审核通过

2022-06-21 09:07:31

用户发起投诉

2022-06-21 09:07:29

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

17.00元

投诉编号：

95447469

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