京东商城不履行7天无理由退换货
网友保保_879581
已完结
2022年6月12日购买的耳机，6月13日下午到货，到货后准备进行配对使用，但耳机设备无法正常通电使用，根据使用手册进行测试并无任何作用，随后联系商家客服，客户告知需联系售后或京东客服，联系京东可否后同意换货，6月14日收件员上午10点多已取件，到下午14:00京东后台仍显示收件中，随即咨询京东客服，客服告知换货需经过售后出厂检测，并且明确表示周期会比较长15天内，但该商品我从购买到收货期间物品都是坏的也完全没使用、没激活过，现在已经是6月21日事件发生的第八天，客服仍未对问题进行处理，京东违反国家三包7天无理由退换货政策，请给与换货以及赔偿买家等待时长的损失！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
