商家刻意隐瞒变相收取快递费还未发承诺快递
已完结
买了一个垫子报给商家尺寸然后商家说要不要加乳胶然后加了乳胶报给我一个价格当时以为是加了乳胶的价格然后拍下了，发货当天发现商家发的不是页面承诺的德邦物流而发的是安能第一时间联系商家然后没有得到任何的回应，收货当天无意中发现运费一览显示200块而商品总价280，页面也是是包邮产品，商家刻意隐瞒变相收取运费，商家说产品是按尺寸收费，详情页没有任何一个地方写明是按尺寸收费，拍之前商家也没有说明，页面显示的是按厚度收费根本不是尺寸，投诉平台，结果小二明目张胆包庇商家说商家没有违规，页面写着发德邦物流最后商家发的安能物流，平台又说不强制商家处处包庇商家，是不是在你们平台商家可以随便虚假宣传？一切都按实际的来？拍之前商家全程没有说过按尺寸收费，订单页面也没有显示按尺寸而是按厚度，平台又视而不见包庇商家，商家已产品定制为由变相多收快递费平台不管不顾宣传的发德邦商家发其它快递事后也没有任何解释平台也不管处处包庇商家同流合污，商家产品还发错颜色申请退货退款说没有发错就是这样的，这样的商家满嘴谎言平台不管，现要求退货退款
投诉进度
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补充内容
平台客服真是毫无底线，强制确认收货，消费者难道没有权利选择退换货，平台有什么权利强制确认收货？商家发错颜色照片拍了看不到？
用户补充投诉
补充内容
天猫小二郑爱党态度极差擅自挂电话公然违背消费者权益保护法，打电话全程维护商家替商家说话是非不分
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