投诉京东自营松下冰箱EE53WGB-K，因质量问题需要换货，但商家在618活动结束涨价后拒不发货。
网友保保_233495
已完结
本人于 2022年6月1日，通过“京东APP”，下单购买了一款松下 532 升家用电冰箱EE53WGB-K（订单号：24****181174）。但在6月12日收到该商品后发现该商品存在不同程度的磕碰、污渍、毛刺、瑕疵以及不明标签粘贴痕迹，该商品生产日期为 2021年10月。本人发现这一情況后，立即与售后取得联系，售后安排了工作人员上门核实。工作人员在核实后，开具鉴定单（单号：5045152）。本人将鉴定单通过“京东APP”上传给了客服人员，客服同意换货。后续本人于6月14日、17日通过“京东”APP 联系客服，客服均表示该款冰箱过几天会有货井承诺优先发货。6月21日本人再次通过“京东”APP 联系客服，客服告知本人，冰箱将在7月有货。因为“618 活动”本人在使用“京豆”及“优惠券”后，实际付款金额为￥5495.81元，但该冰箱已涨价到￥7490 元。该款冰箱于 2021 年9月上市，不属于退市产品，且通过京东后台查询，该冰箱在重庆地区状态显示为“可配货”。京东现以该冰箱涨价为由，故意拖延换货，因此本人现投诉“京东商城”，要求京东及时进行换货处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
