付了23的运费，在我退货退款时恶意扣我23元，说平台不承担发货运费，尺码不合适不承担运费

网友保保 2022-06-21

已完结

我买了一双鞋，收到尺码不合适质量不好，我申请退货退款，平台要求我承担23的顺丰运费，并且在我这双鞋的钱里又扣了23说是平台不承担发货运费，当时我买这双鞋我自己付了23的运费，你哪来的权利又扣我23块钱？你这是霸王条款吗？还可以平白无故扣我23？同时尺码不合适质量也不好卖家不承担退回运费，一共是46块钱，请平台退给我，不然我会一直投诉，并且曝光处理！图2图3是我当时购买时付的运费，还有平台恶意扣我不明费用23的快递费，我自己当时付的快递费，你为什么又在我鞋基础上又扣了23？欺诈消费者合法权益？

投诉进度

平台完结

2022-06-22 14:00:23

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-22 14:00:23

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-06-21 18:54:55

平台审核通过

2022-06-21 18:54:52

用户发起投诉

2022-06-21 18:54:50

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