京东购买海康威视硬盘盒，产品设计缺陷质量问题，不能原价退，导致少用优惠，再次购买同类产品需要更多钱

网友保保 2022-06-21

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618期间购买海康威视硬盘盒，设计缺陷质量问题到手后频繁掉盘，按客服要求，升级固件后依然不能用。原价109元，退货只给退61元，导致同一订单满减优惠变少，优惠少了48元，且退货后购买其他同类产品，错过优惠期，又多花40多元。商品质量问题，却让顾客买单。请求全额退款109元并 补偿购买其他同类产品少用的优惠40。共149元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:45

处理结果

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平台跟进

2022-06-21 21:23:45

平台审核通过

2022-06-21 21:23:42

用户发起投诉

2022-06-21 21:23:40

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