京东商城和其平台商家联合欺骗消费者，互相推诿

网友保保_120829 2022-06-21

已完结

618期间，在京东平台购买商品，商家承诺价保618。发现商品降价后，我要求价保，商家回复说是平台给的优惠券，让找平台。去找京东客服，客服说商品不在价保期内，让找商家。京东平台没有做好监督商家的职业，联合商家欺诈消费者，把消费者像皮球一样踢开踢去。客服答应给反应问题，2个小时内有专员联系我，然而两天过去了，也没人联系。一直拖着。不作为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-21 23:19:42

平台审核通过

2022-06-21 23:19:39

用户发起投诉

2022-06-21 23:19:37

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