并未坐上t3车辆 全程联系不上司机 却要求支付费用 网友保保_565569 2022-06-22 已完结 并未坐上t3车辆 全程联系不上司机 却要求支付费用 客服一直让等待 并未解决 投诉进度 企业完结 2022-06-27 18:52:58 解决方案 解释道歉 处理结果 1、问题简述:乘客反馈未上车产生费用2、处理结果:外呼乘客,安抚致歉,告知司机行为已做记录,反馈到监管部门,平台也会对司机进行约谈教育,同时订单费用已经为其清零处理,不会影响到后续用车,乘客认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS12****6191****9394。 企业跟进 2022-06-22 16:07:27 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-06-22 10:48:56 平台审核通过 2022-06-22 10:48:53 用户发起投诉 2022-06-22 10:48:51 展开全部