小米11主板自己烧坏，小米以私拆为由拒不售后
网友保保_998849
已完结
去年6月买的小米11，买了一段时间后发现其屏幕本身有问题，去售后被告知此售后服务中心暂时没有对应型号的屏幕，让我过一段时间再来，在此期间手机外屏被不小心摔坏，再次去小米售后拒绝保修，于是去手机店换了外屏。后来手机主板因为本身质量问题被烧坏，本来按照小米针对小米11烧主板的政策应该是换机，而小米售后以私拆私修为由拒绝换机。小米11本身质量问题却要消费者承担责任
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没商量好小米那边就莫名其妙自己说是解决了
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
