智行因病退票迟迟不处理，app上无非自愿退票选项
慕容音璃
已完结购买机票后，出发前一天同行人发烧，无法出行，客服说他们申请，结果到出发前一小时也没有给我们准确回复以及退票。资料也是反反复复要病退材料，每次要的还都不一样，要不就是以有阴影为理由。
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