智行因病退票迟迟不处理，app上无非自愿退票选项

慕容音璃 2022-06-22

已完结

购买机票后，出发前一天同行人发烧，无法出行，客服说他们申请，结果到出发前一小时也没有给我们准确回复以及退票。资料也是反反复复要病退材料，每次要的还都不一样，要不就是以有阴影为理由。

投诉进度

企业完结

2022-06-27 13:08:32

处理结果

订单申请病退，已协助旅客提交病退申请。

用户补充投诉

2022-06-22 19:23:48

补充内容

补充订单号订单号：17688244272 订单号：17688239013 厦门-成都 06-22 19:10至23:40 3U6952 重庆-厦门 06-28 07:00至11:00 CZ2725 乘客：江婷章怡宁

用户补充投诉

2022-06-22 19:19:14

补充内容

我们是两个人一起去，多程机票，所以退也是申请的两人的多程机票，打电话又说我们只申请了单程机票，客服不是一个人好歹也翻一下聊天记录了解一下，动车票当天退当天就到了，怎么退机票这么墨迹。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 19:02:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 19:02:18

用户发起投诉

2022-06-22 19:02:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1021.00元

投诉编号：

95452914

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉