投诉天猫匠歌五金旗舰店
网友保保_883499
我于2022年5月23日在淘宝的一家天猫店铺购买了2把扳手，购买前我咨询卖家是否为电动扭力扳手，卖家回复是的，结果到了之后我发现根本不可以设定扭力值，于是和卖家说申请退货退款，商品页面显示7天无理由退款，但是卖家说不支持7天无理由，于是我联系淘宝客服，客服帮我发起了退款，并且是快递上门取件，由于里面含有锂电池，上门的申通快递说发不了，于是我查了下邮政具有锂电池的邮寄资质，于是在网上下单，当时邮费支付了80，而且发货前邮政也打开查看货物没有问题，货物于6月5日上午11:11分显示签收，而下午的时候快递又显示拒收，后面卖家联系我商品损坏，他不接收，还在淘宝上传了拆包视频，这中间签收又拒收是什么情况？而淘宝小二只看了视频直接关闭我的退款交易，并给我打电话说为什么不选择靠谱的快递邮寄，我解释了为什么选择邮政，小二直接要求我赔偿卖家1247元，否则他们也管不了，我说能否提供赔偿这么多金额的证据，淘宝小二说没有证据，淘宝平台也没有制定赔偿的标准，卖家说赔多少就是多少，于是商品被卖家退回，我的退款窗口也被关闭，淘宝后台也无法申诉，快递被寄回我这里的邮政，邮政说商品再次包装发给了卖家，卖家仍然拒收，商品又被退回我们这里的邮政，我联系卖家说明商品哪里坏了，商家说辞含糊不清，就说碰坏了，我问能否提供商品损坏的证据，他说以拆箱视频为主，可是拆箱视频里面只有部分小划痕，并没有证据证明卖家说的扳手头坏了，我要求卖家提供证据，卖家就是说碰坏了，没有任何证据，我现在找淘宝淘宝根本不理会，只是敷衍的说不好意思，以小二判处为准，可是小二的判处明显偏袒卖家，判处依据、赔偿依据都没有，消费者只能任由网购平台和卖家坑吗？
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